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一点点奶茶以服务提现品牌价值

来源 一点点奶茶官网  2019-04-30 09:50:01
1点点奶茶

加盟费¥14万元

月盈利¥20.5万元

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奶茶店作为众多餐饮服务业里的一支,虽然缩立于街边,却创造着客观的收益。现在的竞争已经不单单靠是产品本身了,还有服务质量、装修环境、品牌文化等等外在因素的影响。身为餐饮服务业的一员,一点点奶茶店奶一直致力于做好自己的品牌形象,不断提高自的服务质量。今天来介绍一点点奶茶加盟如何服务客户。

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一、语调

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奶茶店在促销时,别样生动的宣传语调可能会更吸引消费者,语调不能太平淡,也不能过于夸张,要给消费者舒心的感受。

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二、语速

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招待客人时,语速要适中,不能很慢会导致效率降低,更不能太快。语速太快,客人有时无法听清,或者无法理解,那这是消费者的心理就会有一定的不满。

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三、态度

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面对客人,一定要热情,即使是过路的,或者是只进来看一下却不消费的客人,也是潜在的消费客户,你的热情很容易会感染他们,不仅会吸引大家来消费,而且也能建立良好的口碑。

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四、推销

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很多店面都会推销产品,要求服务员直接出售超大杯,直接加料等等。其实推销是没有错的,但是要适当。你可以询问客人要中标、大杯,需不需要加料,但是绝不能强制卖给消费者。这样会直接导致消费者的不满,甚至会发生争执。

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五、用词

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一点点奶茶的服务用词,不仅礼貌贴人,而且还生动有趣。称呼客人时,一定要用“您”,

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可以加一些标语,比如“欢迎,您来!”

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五、细节

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双手接钱,手不能碰到吸管,为客人讲解耐心,甜美的笑容,优雅的姿态等等,这些都是服务的细节方面,我们不仅不能忽视任何已发现的服务细节问题,更要善于发现和即使解决这些问题。这样才能使得服务更好。

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总之一点点无微不至的贴心服务总会让顾客有一种宾至如归的感觉,容易对产生品牌依赖。

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