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一点点奶茶如何做口碑营销

来源 一点点奶茶官网  2019-03-26 09:50:01
1点点奶茶

加盟费¥14万元

月盈利¥20.5万元

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口碑营销一词在行销市场早已传颂多时,“口碑”乍听之下是一个由我们被动等待消费者为我们做宣传的过程,但加上了营销二字后,就必须要为“口碑”做些准备了。在做市场调研时却发现不少奶茶店只是知道口碑营销,却没有实际的利用起来,了解之后才明白,原来饼店对于口碑营销并没有更深入的研究。今天一点点奶茶加盟官网希望这六个的关键可以让大家对口碑营销重新认识。利用这些技巧为一点点奶茶加盟做口碑营销。

口碑营销在产品导向,除了要符合产品的新奇点还需注意什么呢?1.成立可互动的平台为什么我们要设立粉丝团、网站、论坛等社群平台,其实主要原因有二,第一传达商家的相关理念及诉求给消费者。第二让消费者能有一个简单的管道将心声传达给我们知道。而这两点最重要的就是必须造成互动循环,千万别让消费者的声音石沉大海。2.重视你的消费者要知道消费者的心声是一件不容易的事情,当他们受到不好的待遇,最可能的方式就是拒绝往来、分享负评给朋友,当你已经知道状况时,通常事情已经漫延到不可收拾的地步,所以我们除了重视消费者的声音,更要鼓励他,并与他互动,让他感受重视。3.做好你的内容如果说营销行为是一个杠杆,那么内容就是你的支点,当你的内容薄弱、完全不吸引人,你的营销就必须花更大的力气才能将你的口碑撑起,而且效果有限不持久。要成为一个好的产品内容,除了要理解消费者的需要,塑造产品的价值也是不可或缺的环节。在网络上,我们经常使用网站、博客、影片、产品资讯等手法直接将内容提供消费者做查询,但内容是否吸引人,则需要注意内容与消费者的关联性,也就是策展的概念。4.鼓励粉丝主动分享每一个好宝宝,都是值得嘉许的,消费者的感受得来不易,我们除了平时要积极鼓励消费者主动分享意见外,只要有好的评语我们一定要鼓励他、赞扬他。但坏的评语,我们更要鼓励他们说出口,因为唯有说出口,才有机会改变关系,让坏的变好,好的变得更好。5.主动与顾客互动你是否有曾经在生日时,收到鞋店、餐厅、手机、保险等的各项贺卡与祝福通知,但事实上,我们能做到的不仅如此,社交网络的发达,我们更容易关注每一个顾客;在还没被“触动”前,大家都是被动的。我们可以在社群平台上,更直接更亲切的询问每个粉丝、顾客们的喜好及兴趣(不管是私下还是公开),把他们当作自己的朋友,了解他们真正的喜好,并尊重他们的喜好,对服务及产品做适度的调整。当消费者感觉到被尊重,他们便会反过来挺你,甚至力道更强、更有说服力!6.分享你的故事产品要让消费者喜欢,除了要将内容品质标准化,还要主动让消费者了解你的产品精神,认同你产品背后的所传达的故事,而在其中做的最好的莫过于苹果创办人「乔布斯」了,在苹果产业我们不仅看见他们的产品,更透过乔布斯让我们彻底了解了整个苹果的理念与精神,这也是广大苹果迷如此热衷的原因之一。所谓口碑,就是沟通,通过沟通了解每一位顾客,抓住每一位顾客的心,通过沟通给顾客传递来自饼店的温暖和关心,让顾客不仅仅是顾客,更是朋友,通过沟通让顾客为你带来更多的顾客,这就是口碑营销的效应。

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